The coronavirus outbreak has impacted millions globally. First and foremost, a human tragedy, the damage extends beyond sickness and loss of life. In what seemed like an instant, the global economy has changed, maybe forever.
As the pandemic continues to spread, companies are forced to respond on the fly to the enormous challenges of nation-wide social distancing measures, regional stay-at-home orders, and localized health impacts. Subsequent volatile markets, government regulations, and unpredictable consumer demands have required businesses to adjust and scale organizational performance and capacity.
The problem for many is a lack of experience building a business strategy during a time of crisis or disruption. Moreover, the tremendous uncertainty and ambiguity arising in these exceptional circumstances only add to the complexity of designing the best path forward to deliver on a new vision and subsequent goals for the company.
That’s why business resiliency planning matters more now than ever before.
El brote de coronavirus ha afectado a millones de personas en todo el mundo. En primer lugar, se trata de una tragedia humana, cuyos daños van más allá de las enfermedades y la pérdida de vidas. En lo que pareció un instante, la economía global cambió, tal vez para siempre.
A medida que la pandemia continúa propagándose, las empresas se ven obligadas a responder sobre la marcha a los enormes desafíos de las medidas de distanciamiento social a nivel nacional, las órdenes regionales de quedarse en casa y los impactos localizados en la salud. Los mercados volátiles posteriores, las regulaciones gubernamentales y las demandas impredecibles de los consumidores han obligado a las empresas a ajustar y escalar el desempeño y la capacidad organizacional.
El problema para muchos es la falta de experiencia en la elaboración de una estrategia empresarial en tiempos de crisis o disrupción. Además, la tremenda incertidumbre y ambigüedad que surgen en estas circunstancias excepcionales no hacen más que aumentar la complejidad de diseñar el mejor camino a seguir para lograr una nueva visión y objetivos posteriores para la empresa.
Es por eso que la planificación de la resiliencia empresarial es ahora más importante que nunca.
Desarrollar una estrategia de resiliencia empresarial permite a las empresas adaptarse a las oportunidades que se presentan en tiempos de disrupción sustancial. Con la estrategia de resiliencia empresarial adecuada, fabricación, comercio minorista, alimentos y bebidas, utilidades, y servicios (desde los ISP hasta los pisos y la seguridad del hogar), todos los sectores pueden beneficiarse. Ya sea cambiando las líneas de producción para satisfacer las demandas cambiantes o cambiando las prioridades comerciales para atender a los clientes en línea y ejecutar una estrategia de ventas digitales, las empresas pueden aprovechar la resiliencia empresarial para desarrollar nuevos enfoques y mejorar los procesos existentes.
¿Qué es la resiliencia empresarial?
La resiliencia empresarial, un término del siglo XXI, abarca sus predecesores del siglo XX: gestión de crisis y continuidad empresarial. Una empresa resiliente mitiga y responde a todo tipo de riesgos que una organización pueda enfrentar, desde pandemias hasta desastres naturales, seguridad y más. Además de abordar incidentes importantes, la resiliencia empresarial incluye adaptarse al nuevo entorno y a las circunstancias que surgen a su paso.
La planificación de la resiliencia empresarial identifica las estrategias novedosas y los pasos precisos necesarios para sobrevivir y prosperar en un entorno cada vez más volátil y disruptivo. Implica la evaluación y gestión estratégica de riesgos, así como la optimización a través de la tecnología. Además, consiste en desarrollar sistemas empresariales para una transformación empresarial rápida y flexible que abarca la creación de múltiples planes para múltiples futuros posibles, todos los cuales se proyectan utilizando datos y técnicas de modelado existentes.
En Estados Unidos, esto ya se puede ver en juego desde el brote de COVID-19. Las empresas de alimentos y bebidas han cambiado su producción para fabricar desinfectantes para manos. Los fabricantes de automóviles están construyendo ventiladores. Estas empresas respondieron a la crisis inmediata reconfigurando el negocio para lograr nuevos objetivos. Esta es la resiliencia empresarial en su máxima expresión.
Lo que impide que muchas empresas creen y logren la estrategia de resiliencia empresarial adecuada en el futuro implica muchas variables: una visión fragmentada del negocio, una falta de experiencia para responder a eventos importantes, así como sistemas heredados y aplicaciones internas rígidos y engorrosos.
Con una planificación adecuada de la resiliencia empresarial, una organización puede superar estos desafíos con operaciones mejoradas y sistemas integrados que salvaguarden a las personas, los activos y el valor de la marca. Y los líderes empresariales resilientes operan convirtiendo la disrupción en oportunidades de crecimiento.
¿Por qué servicios de resiliencia empresarial?
Las empresas pueden aprovechar los servicios de resiliencia empresarial que hacen más que gestionar las interrupciones. Aceleran el crecimiento del mercado, la marca y la categoría. Con el socio consultor adecuado, las organizaciones pueden diseñar nuevas oportunidades de negocio que satisfagan la demanda de los consumidores y aporten valor. Pueden modificar productos y servicios para adaptarse a los mercados cambiantes aprovechando los datos y aplicaciones integrados de la tecnología empresarial. Además, pueden aprovechar la nube, la tecnología móvil y otras tecnologías para trabajar en colaboración y atender a los clientes en un mercado digital.
Por ejemplo, un fabricante de alimentos y bebidas puede diseñar sistemas empresariales, como un ERP de código abierto, para acelerar la producción y satisfacer la mayor demanda o crear una línea completamente nueva de productos basada en un cambio en el comportamiento del consumidor. Pueden responder utilizando datos que proporcionen una visión consolidada del negocio. También pueden utilizar análisis para generar proyecciones sobre posibles escenarios futuros.
Como parte del proceso, pueden aprovechar soluciones y estrategias tecnológicas para simplificar, acortar y mejorar todo tipo de flujos de trabajo. Pueden crear productos más rápido, reducir los tiempos de entrega y brindar servicios excepcionales. Pueden desarrollar estrategias de digitalización para producir nuevos bienes y servicios de manera más rápida y eficiente, o poner a disposición nuevas ofertas que se extiendan a través de canales, incluidos dispositivos móviles y habilitados para IoT utilizados por los consumidores en casa o mientras viajan.
La resiliencia empresarial permite a las empresas mejorar las operaciones definiendo, diseñando y ejecutando capacidades organizativas, incluido el cumplimiento del almacén, el inventario, la cadena de suministro, la distribución, gestión de servicios de campo, ventas, marketing y prestación de servicios digitales. Los servicios de resiliencia empresarial adecuados no sólo pueden diseñar y explotar nuevas oportunidades, sino también optimizar las operaciones actuales. Aprovecha una nueva claridad, visión, acción y resultados que mejoran todos los aspectos del negocio:
- Contabilidad: Mejore la captura, el seguimiento y la generación de informes de ingresos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar y más para obtener una evaluación precisa del estado de su negocio.
- Entrada de pedidos: agilice el proceso de pedido a cobro conectando las ventas y el cumplimiento con los precios, las facturas y las devoluciones.
- Producción: Lleve nuevos productos al mercado más rápido, con menores costos y mayor calidad, aprovechando la visibilidad en tiempo real y la trazabilidad de los procesos.
- Omnicanal: crecer y expandirse a través del comercio electrónico utilizando datos fluidos derivados y accesibles desde CRM para inventariar al sitio web.
- Ventas: aproveche CRM para comprender todo el ciclo de vida del cliente y fortalecer las relaciones con los clientes. Acceda a un flujo de información desde el cliente potencial hasta la oportunidad, el pedido de ventas, el cumplimiento, la renovación, las ventas adicionales, las ventas cruzadas y el soporte.
- Datos: con herramientas de visualización y análisis de datos en tiempo real, su organización puede ver cambios inmediatos en la demanda del mercado, lo que permite tomar decisiones rápidas en torno a la adaptabilidad.
La resiliencia empresarial genera nuevas oportunidades y mejora los sistemas y flujos de trabajo existentes. Utilizando el poder de la tecnología empresarial, ya sea basada en sistemas propietarios existentes o en soluciones de código abierto recientemente implementadas, las empresas pueden decidir dónde y cómo dedicar recursos utilizando información basada en datos y análisis potentes. Además, pueden aprovechar las capacidades de la nube para garantizar un servicio continuo para los clientes dondequiera que existan.
Los clientes de OSI hablan sobre sus estrategias de resiliencia en OSICON 2020.
Cómo le fortalece la resiliencia empresarial de OSI
OSI tiene experiencia brindando una gran variedad de servicios de consultoría empresarial y de TI que transforman rápidamente las organizaciones para mitigar el riesgo y reforzar la preparación. Los propietarios de pequeñas y medianas empresas pueden confiar en un verdadero socio para desarrollar objetivos, roles y responsabilidades claros basados en experiencia previa y conocimientos en gestión de crisis, continuidad empresarial y estrategias de crecimiento en mercados volátiles. Además, OSI sabe cómo implementar la gestión de cambios para sus clientes.
OSI puede ayudar específicamente a identificar iniciativas y sistemas comerciales que ya no son relevantes en el nuevo mercado. Esto permite la ejecución rápida de estrategias únicas adaptadas a las demandas emergentes para ofrecer el mayor valor a la organización y al consumidor. Esto puede incluir la reducción de costos y el aumento de oportunidades mediante el uso de TI integrada de extremo a extremo que sustenta el negocio general.
Además, los propietarios de empresas pueden confiar en consultores con un profundo conocimiento de la industria, altas habilidades técnicas de TI y una familiaridad detallada que trabajan directamente con los clientes para resolver desafíos a nivel macro, así como dificultades a nivel micro. Pueden interactuar con personal equipado con experiencia real en “botas en el terreno”, desde el 11 de septiembre hasta desastres naturales como el SARS y el huracán Katrina, pasando por catástrofes como la crisis financiera de 2008.
OSI se destaca por ayudar a las empresas a reevaluar estrategias, así como por respaldar nuevos procesos y áreas de optimización. La empresa sabe cómo aportar su experiencia para ayudar a dar forma a una nueva forma de hacer negocios. Eso puede incluir software empresarial como parte del proceso.
Un consultor competente puede proporcionarle el derecho integración de datos capacidades, incluido guiar a los clientes a través de cada paso involucrado. Pueden ayudar a automatizar procesos que reducen la redundancia, la entrada de datos y los errores. Pueden integrar sistemas y aplicaciones para aumentar la visibilidad y el acceso. El personal obtiene la capacidad de aprovechar herramientas de análisis e informes desde cualquier ubicación para potenciar una fuerza laboral móvil con datos procesables que brinden información significativa.
El resultado es su capacidad para responder a las condiciones actuales y a la nueva economía, basándose en el empoderamiento digital de su gente dondequiera que trabajen o residan. La organización puede aprovechar decisiones basadas en datos más inteligentes y rápidas en todos los niveles de la empresa, desde el ejecutivo hasta el borde mismo de la empresa.
Los beneficios del negocio:
- Convertir la volatilidad del mercado en un motor de negocio
- Desarrollar nuevos modelos de negocio e iniciativas digitales.
- Sincronice y optimice los flujos de trabajo
- Maximice los recursos, reduzca el desperdicio y aumente el valor
- Elimine el trabajo manual, la redundancia y los errores
El amanecer de la organización resiliente
El futuro de los negocios dependerá de organizaciones reforzadas por una planificación de resiliencia empresarial confiable y flexible. Y la forma más rápida y eficiente de avanzar en este esfuerzo implica aprovechar al consultor adecuado con amplia experiencia en el desarrollo de nuevas estrategias de mitigación de riesgos que impulsen y hagan crecer el negocio.
Al crear y ejecutar una estrategia comercial bien planificada y probada con experiencia, combinada con soluciones de software empresarial personalizadas, las organizaciones pueden enfrentar los desafíos del siglo XXI, incluida la gestión de riesgos, la respuesta a las crisis y la continuidad del negocio. Además, pueden adaptarse y responder a la disrupción con innovación y velocidad que solo provienen de una verdadera transformación digital.
¿Quiere obtener más información sobre cómo crear una estrategia de resiliencia empresarial? Contactanos en https://www.opensourceintegrators.com/contact.
¿A qué tipo de desafíos empresariales se enfrenta en la gestión de servicios de campo? ¿Cómo podrían ayudarle a crecer las aplicaciones de código abierto? Comenta abajo.
Sobre el autor:
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Greg Mader es el fundador y presidente de Open Source Integrators (OSI), líder mundial en consultoría empresarial y servicios de TI de código abierto. Es un veterano del ejército y emprendedor, experto en gestionar equipos grandes y proyectos complejos, entregados a tiempo y dentro del presupuesto. Su experiencia incluye liderar y desarrollar equipos grandes y pequeños, con un enfoque en la comunicación, la relevancia de la misión y la mejora de las entregas. Su experiencia abarca la planificación estratégica, la gestión de proyectos, ERP, GIS y otras tecnologías empresariales. |
